Когда Beyonce упоминает ваш бренд, не повторяйте ошибки Red Lobster

В прошлом месяце Beyonce анонсировала выпуск своего сингла серией постов в Instagram. Как и ожидалось, Интернет-сообщество коллективно сошло с ума. А один момент стал из ряда вон выходящим. Beyonce написала твит с упоминанием Red Lobster (кто не знает, Red Lobster известные рестораны в США).

“When he f—k me good I take his ass to Red Lobster“ (Когда он хорошенечько меня «тра——нет я потащу его в Red Lobster»

С точки зрения бренда, этот твит просто манна небесная, правильно? Бесплатный пиар от звезды такой величины, не потратив ни копейки, что может быть лучше.

Все что Red Lobster должен был сделать, это дать Интернету то, что он хочет: аутентичный, подходящий для аудитории ответ, который покажет, что маркетинговая команда компании понимает свою целевую аудиторию. Довольно просто, правда?

Что же, Интернет с нетерпением ждал ответа. Ждал, и ждал.И ждал еще немного. Часы тянулись, а ответа все не было. Интернет потерял терпение, и лавина твитов полилась один за другим.

  1. Ох, вы еще не ответили на твит? Red Lobster, увольте того, кто ведет ваш Твиттер.
  2. Я смотрю Red Lobster проспал свою отличную возможность, почти как мой сервер, который работает через раз
  3. Red Lobster не ответил в течение 24 часов и пропустил свой момент.

Примерно спустя 10 часов после выпуска сингла «Formation», Red Lobster наконец-таки ответил на твит. И не просто как-нибудь, а вот так:

Но это было поздно и не в тему. Лавина критики и насмешек Интернета продолжилась с новой силой.

  1. Beyonce дала отличную возможнсть для Red Lobster, а они все равно оплошали
  2. Red Lobster у вас был день. Целый день! И это все, что вы смогли?
  3. Red Lobster возможность постучалась к вам, а вы…..хотя неважно
  4. Вы упустили шанс. Твитить надо было много часов назад
  5. Red Lobster надеюсь еда к столикам подается быстрее, чем твиты, которые вы пишете
  6. Вы упустили возможность. Можно было так раскрутить эту тему.

Теперь для Red Lobster хорошей идеей было бы оставаться в тени и просто отпустить ситуацию, она бы успокоилась. К сожалению, они попытались исправить свою оплошность.

*Когда пытаешься жарить Cheddar Bay Biscuits (печеньки) и в то же время твитить.

Интерено, СММ менеджер тоже жарит печеньки?

Screen-Shot-2016-03-13-at-6.29.15-PM

*Наша ошибка. Мы были сильно заняты по определенным причинам

Это всегда плохая идея противостоять Интернету. Интернет непобедим. Red Lobster продолжил:

*Джентельмены, мы открыты завтра

Слишком мало, слишком поздно. В конце концов они закончили неделю такой жемчужиной:

*Статья о том, как упоминание Red Lobster от Beyonce подняли продажи ресторанов.

Что же, какая мораль этой истории?

Брендам нельзя бояться.

*Многие компании типа Red Lobster теряют и проигрывают, так как у них нет менеджеров которые понимают свою аудиторию.

Аутентичная коммуникация в рекламе — важнейший фактор успеха для брендов, чтобы создать глубокую, осмысленную связь со своей аудиторией. Будь то агентство или клиентская часть, Red Lobster или не понимает свою аудиторию, или боится безумия и влияния маркетинга в соцсетях 2016.

*Red Lobster платит своему диджитал агентству 500К долларов в год для управления своими соцсетями и вот как они работают. Почему? Нет нужной культуры в управлении.

Все это ведет к намного большей проблеме: рекламная индустрия страдает от разнообразия (тема, которая заслуживает отдельной статьи). Индустрия, задача которой коммуницировать с самыми разными слоями населения и расами (черными, латино и т.д.) управляется белыми креативщиками.

Также это еще раз подчеркнуло важность того, что необходимо работать с аудиторией и с поп-культурой в частности. Особенно с поп-культурой в соцсетях, где бренды взаимодействуют с молодой, Интернет продвинутой аудиторией. Если бы Red Lobster имел tтакого, кто понимает аудиторию, и быстро ответил бы на твит, и сам твит был бы в тему именно для этой аудитории, то что она ожидает, результат был бы намного лучше.

Консервативные бренды остаются неудел, пока поезд под названием Интернет скрывается вдали.

Вольный перевод SocialTimes

23 стратегии как увеличить вовлечение в Твиттере
Реклама в Facebook. Лучшие практики, основанные на данных

Comments

comments


Комментарии:

61 Comments. Leave new

Title

[…]although internet sites we backlink to beneath are considerably not connected to ours, we feel they’re essentially really worth a go via, so possess a look[…]

Title

[…]very few internet sites that come about to be comprehensive beneath, from our point of view are undoubtedly effectively worth checking out[…]

Title

[…]Here is a good Blog You may Come across Fascinating that we Encourage You[…]

Google

Here are a few of the websites we suggest for our visitors.

hip hop videos

[…]just beneath, are a lot of completely not connected web sites to ours, on the other hand, they are certainly worth going over[…]

Airport Shuttle

[…]we came across a cool web-site that you simply may well love. Take a look should you want[…]

Hip hop videos

[…]please go to the internet sites we stick to, such as this 1, because it represents our picks from the web[…]

Hot rap song

[…]Here are some of the web-sites we advocate for our visitors[…]

Comedy Hip hop

[…]we like to honor many other internet web-sites on the net, even though they aren’t linked to us, by linking to them. Under are some webpages worth checking out[…]

space_miamii chat

[…]the time to study or pay a visit to the content or web-sites we’ve linked to beneath the[…]

juicy chat

[…]very handful of internet sites that come about to be comprehensive beneath, from our point of view are undoubtedly nicely worth checking out[…]

hot mixtape

[…]very couple of websites that occur to become detailed below, from our point of view are undoubtedly nicely worth checking out[…]

chakra crystals

[…]we like to honor several other world wide web websites around the net, even when they aren’t linked to us, by linking to them. Beneath are some webpages worth checking out[…]

Asd hot webcam chat

[…]please pay a visit to the web sites we stick to, like this one particular, as it represents our picks through the web[…]

Hot rap mixtape

[…]one of our visitors recently advised the following website[…]

скоопирироваться

[…]here are some hyperlinks to web sites that we link to for the reason that we believe they may be worth visiting[…]

tiles Nelson

[…]always a huge fan of linking to bloggers that I really like but do not get quite a bit of link adore from[…]

cam chat

[…]we came across a cool web site that you simply may well delight in. Take a appear if you want[…]

girl chat

[…]Sites of interest we’ve a link to[…]

n ацетилглюкозамин

[…]that could be the end of this report. Right here you will discover some web sites that we believe you will enjoy, just click the links over[…]

Hot chat

[…]Here is a great Weblog You might Locate Exciting that we Encourage You[…]

Sexy girls

[…]Sites of interest we have a link to[…]

Mobile erotic chat

[…]Here is a great Weblog You might Obtain Fascinating that we Encourage You[…]

Get the facts

[…]we prefer to honor many other world wide web websites on the web, even when they aren’t linked to us, by linking to them. Below are some webpages worth checking out[…]

personal massager wand

[…]please stop by the web sites we comply with, including this 1, as it represents our picks in the web[…]

dildo

[…]check beneath, are some entirely unrelated web sites to ours, on the other hand, they’re most trustworthy sources that we use[…]

big boobs mom brazzers

[…]one of our visitors just lately encouraged the following website[…]

real estate testimony

[…]the time to study or pay a visit to the content material or websites we’ve linked to below the[…]

firstanalquest

[…]usually posts some quite intriguing stuff like this. If you’re new to this site[…]

Sexycams

[…]usually posts some really exciting stuff like this. If you’re new to this site[…]

Sexy adult

[…]The facts talked about within the report are several of the very best available […]

black heart перевод

[…]that is the end of this article. Right here you’ll obtain some web-sites that we assume you’ll enjoy, just click the links over[…]

psicologo avezzano

[…]Every once in a though we decide on blogs that we study. Listed beneath are the most current internet sites that we decide on […]

sexy Latina duo

[…]Here are a few of the web pages we recommend for our visitors[…]

sexy gaming Chat

[…]usually posts some incredibly interesting stuff like this. If you’re new to this site[…]

sweet Sofia cam

[…]Here are some of the web pages we suggest for our visitors[…]

sexy Melody webcam

[…]check below, are some totally unrelated websites to ours, nonetheless, they may be most trustworthy sources that we use[…]

amortization schedule with extra principal

[…]below you’ll obtain the link to some web-sites that we feel you should visit[…]

традиционно установившийся порядок пов…

[…]very couple of internet websites that come about to be in depth beneath, from our point of view are undoubtedly nicely really worth checking out[…]

Tory Burch

[…]The facts talked about in the write-up are some of the ideal readily available […]

gucci handbags

[…]The information mentioned inside the write-up are a few of the very best available […]

Sexy chat

[…]very few websites that occur to become in depth beneath, from our point of view are undoubtedly effectively worth checking out[…]

Hot webcam

[…]below you will discover the link to some web pages that we consider it is best to visit[…]

funny hip hop

[…]always a large fan of linking to bloggers that I like but do not get quite a bit of link appreciate from[…]

Comedy rap

[…]please check out the websites we stick to, including this a single, because it represents our picks through the web[…]

فني صحي في الكويت

[…]we came across a cool web page that you simply could take pleasure in. Take a appear when you want[…]

best way to buy instagram followers

[…]below you will locate the link to some web-sites that we think you must visit[…]

hot hunk sexy

[…]just beneath, are various totally not associated web-sites to ours, even so, they may be certainly worth going over[…]

http://awaporn.mobi

[…]Here are a number of the web-sites we advocate for our visitors[…]

apple iphone 7 plus gsm unlocked 32gb rose gold ce

[…]we came across a cool internet site that you just could appreciate. Take a look in case you want[…]

crystal jelly dildo

[…]below you’ll come across the link to some websites that we think you ought to visit[…]

adam and eve silicone recharge bunny

[…]Here is a superb Weblog You may Come across Fascinating that we Encourage You[…]

oki mps3537mc driver

[…]Here are some of the websites we suggest for our visitors[…]

use dildo

[…]very few web sites that happen to become in depth below, from our point of view are undoubtedly effectively worth checking out[…]

crystal jellies

[…]please stop by the websites we comply with, like this one, because it represents our picks from the web[…]

news

[…]Here is a good Blog You might Find Exciting that we Encourage You[…]

داستان سکسی

[…]one of our guests not long ago proposed the following website[…]

داستانهای سکسی

[…]usually posts some really interesting stuff like this. If you are new to this site[…]

Rock in A

[…]please take a look at the internet sites we follow, including this 1, as it represents our picks from the web[…]

oggi tutti consumatori?

[…]The info mentioned inside the write-up are some of the ideal offered […]

download music

[…]Every as soon as in a when we choose blogs that we study. Listed beneath would be the most recent websites that we pick […]