6 тенденций в соцсетях, которые заставят пересмотреть вашу маркетинговую стратегию

Готовы ли вы основать свой бренд, собрать аудиторию и увеличить продажи при помощи социальных сетей?


Время летит, на дворе 2016 год. Вот несколько поразительных фактов о соцсетях:

  • По состоянию на январь 2015 г. более 75% всех интернет-пользователей используют социальные платформы. В настоящее время более 2 млрд людей являются активными пользователями социальных сетей по всему миру.
  • В возрастной группе 18-49 YouTube имеет более широкий охват, чем любая кабельная сеть.
  • Для 400 крупнейших СМИ, включая Wired, The Atlantic, Reuters и им подобных – Facebook обогнал Google в качестве источника трафика номер один.

Кстати
Согласно докладу Social Media Examiner’s 2015, более половины опрошенных компаний признались, что социальные сети помогают им в увеличении объемов продаж и продвижении бренда.

Итак, что вас ожидает в 2016 году? Станете ли вы свидетелями появления новых социальных медиа-платформ? Ожидать ли маркетологам больше рекламных возможностей от основных социальных сетей?

Сегодня мы поговорим о:

Тенденция №1.Потоковое лайв-видео будет набирать обороты, объединяя Facebook с Periscope, Meerkat и тд.

Вы слышали о Periscope? Или о Meerkat?

Это приложения для потокового видео. Журналисты используют их для прямых трансляций событий. Даже такие бренды, как Red Bull пользуются этими трансляциями для освещения своих мероприятий по всему миру.

Spotify, ведущее приложение для потокового прослушивания музыки, также использует Periscope для трансляций эксклюзивных концертов.

В своей первой трансляции в Перископе директор по социальному маркетингу Spotify поделился информацией, что заработал около 1500 лайков во время просмотра при аудитории около 380 активных пользователей.

Так почему же популярность этих приложений так растет, и ради чего Твиттер приобрел их в марте 2015 за ошеломляющую цену в 10 миллионов долларов?

Все дело в сочетании возможности действий в реальном времени, привычных пользователям соцсетей, с любовью к просмотру видео в интернете.

Вы получаете возможность выкладывать посты о ваших действиях, непосредственно совершая их, в реальном времени, не засоряя при этом память смартфона.

По словам основателя Periscope:
Это может показаться безумием, но мы хотели максимально приблизиться к эффекту телепортации.

Нет лучшего способа получить впечатления от какого-либо местечка в мире прямо здесь и сейчас, чем через лайв-видео, верно?

Вот почему ежедневно через Periscope проходит около 350,000 часов видео-контента.

Как маркетологи могут включать Periscope в формирование стратегии?

Для маркетологов Periscope великолепен тем, что вам уже не надо создавать новое сообщество с нуля. Вы сможете продвигать лайв-видео уже существующим аудиториям в Twitter.

Вот несколько конкретных стратегий:

  1. Придумайте убедительное название трансляции и вовлеките пользователей с момента первого клика по вашему видео. Как, например, заголовок от Engadget: “Распаковка в реальном времени Microsoft’s Surface 3!”Гаджет-гик явно не пройдет мимо такого видео и обязательно его посмотрит.
  2. Дефицит также всегда срабатывает в вашу пользу, когда речь идет о привлечении внимания.

    Вам стоит подумать о включении вашей геолокации, если это сделает вашу трансляцию более актуальной.

  3. Будьте готовы отвечать на комментарии быстро, поскольку они будут появляться на экране и быстро исчезать.

    Вам необходимо будет привлекать людей к взаимодействию, потому что они хотят участвовать, общаться и получать отклик от вас.

  4. Вы, возможно, захотите подписаться на Katch.me , чтобы сохранять ваши трансляции дольше, чем 24 часа. Это также даст вам возможность делиться и вставлять видео.
  5. Даже без подписки на Katch.me, хорошо было бы дальше двигать ваш “скоуп”, если все идет хорошо. Может, вы захотите загрузить его на YouTube и написать короткий пост с описанием того, что происходило в трансляции.

Серьезная проблема в использовании Periscope для маркетинга — отсутствие достоверных аналитических данных.

Как пример, посмотрите ниже на впечатляющую статистику от Грега Галанта, которой он поделился в Twitter:

А теперь позвольте мне вас разочаровать:

  • 100% удержание является неверным, поскольку это утверждение основывается только на одном сеансе и таким способом общее удержание измерить невозможно.
  • 12 зрителей в общем наблюдали трансляцию в течении 15:31. Это меньше, чем 1,5 минуты на одного посетителя в сессии длиной 6,5 минут.

Есть много других подобных статистических показателей от различных пользователей Твиттера, которые вели прямую трансляцию через Periscope. Как вот этот, к примеру.

Но зрители действительно не просматривают поток достаточно долго для того, чтобы получить какие-то достоверные данные. Часто они бегло серфят, не зацикливаясь особо на вашей прямой трансляции.

Periscope не располагает API, поэтому никакие сторонние платформы не могут копнуть глубже его аналитику.

Может быть в 2016 году Твиттер запустит более адекватную аналитику. Или по крайней мере предложит API.

Meerkat внимательно следит за продвижением Periscope. Но Twitter (владелец его конкурента — Periscope) активно отвоевывает все больше и больше позиций в социальной графе.

И интерес к Meerkat со временем сокращается (как видно в твитах ниже).

Как применять Facebook Live?

Facebook выводит потоковое видео для своих пользователей в Ленте Новостей. Потенциально это способно привлечь львиную долю Ваших клиентов заинтересованных в “живом” видео (поскольку они уже все завязаны в одной гигантской соцсети).

Вин Дизель использовал Live для общения c поклонниками.
Угадайте, сколько зрителей он собрал?
Более 1 миллиона!

У видео высокий органический охват. А на Facebook теперь есть еще и кнопка подписки для фанатов, чтобы они получали уведомления о трансляциях.

Разве не достаточно причин, чтобы начать использовать в маркетинге работу с потоковым контентом?

Вот 7 советов, которые помогут вам лучше управлять функцией Live.

Вы можете начать работу с Live из вашего профиля (или приложения iOS mentions) при помощи кнопки Live, расположеной под Update status.

Далее необходимо создать убедительное краткое описание видео. Это будет работать как заголовок и будет решающим фактором, влияющим на то, сколько людей к вам присоединится. Убедитесь, что он связан с тематикой вашей трансляции (это нужно решить и спланировать заранее).

Когда вы нажмете на синюю кнопку Live, заработает трансляция. После ее завершения, видеоклип появится в вашей хронике как и любое другое загруженного видео.

Примечание
Вы можете управлять аудиторией вашего видео, выбрав соответствующую опцию из вкладки с настройкой конфиденциальности. Установив ее в режим public, вы сможете охватить более широкую аудиторию.


Как и в случае с Periscope, вам необходимо будет отвечать на комментарии пользователей во время или после трансляции.

Вашим поклонникам будет приятно, если вы будете упоминать их и отвечать на вопросы во время трансляции.

Не проводите трансляции на банальные темы. Сделайте их особенными, создайте атмосферу ожидания, анонсируя их заранее. Как сделал Стивен Амелл в примере ниже..

Вы можете вставить видео с рассказом “из-за кулис” как Марк сделал для Facebook.

Или вы можете показать некую демо-версию продукта, а так же создать видео-инструкцию для вашей аудитории (если это актуально для Вашего бизнеса).

Убедитесь в стабильности вашего интернет-соединения до трансляции. Также проверьте звук, он должен быть громким и читаемым.

При разрыве соединения во время стрима, вы можете попробовать переместиться в место с лучшим сигналом.

Ваше вещание по продолжительности может быть где-то между 2 и 20 минутами. Согласно Facebook, более длительные сроки трансляции помогут собрать более обширную аудиторию. Экспериментируйте с продолжительностью трансляций, чтобы найти оптимальное время.

Джек Джонс вышел прогуляться на час, параллельно разыгрывая прохожих и его пост получил 51,632 лайков, 46,197 комментариев и 3,413 репостов (на момент написания этой статьи).

Но необходим действительно содержательный и привлекательный контент для того, чтобы увидеть такие цифры в… Твитнуть

Ниже представлен стандартный интерфейс, при помощи которого вы можете вносить изменения в видео после того, как закончится лайв-трансляция.

  • Вы можете выбрать категорию, соответствующую вашему бизнесу.
  • Выберите одно из 10 превью или загрузите свое.
  • Подберите наиболее подходящую кнопку CTA.

 

Вы даже можете перепрофилировать видео в пост вашего блога, осветив в нем главные моменты вашего видео. Гай Кавасаки, к примеру, поделился подобной записью в ФБ, использовав эту тактику.

Совет от профессионалов:
В 2016 году вы увидите привлечение устройств виртуальной реальности (например, Ricoh Theta) к бизнесу, позволяющих сделать 3D видео-презентации продукта в реальном времени.
Подобные 3D технологии могут быть воссозданы даже с помощью ваших смартфонов при использовании таких устройств, как Google Cardboard, которые превратят ваш телефон в прибор виртуальной реальности.
Вот пример видео виртуальной реальности, созданное фирмой Nescafe и позволяющее понять, чего нам ожидать от этих технологий.


Тенденция №2. Кнопки Call to Action во всех основных социальных платформах — настоящий прорыв в торговле

Теперь вы можете размещать их на своей странице, либо использовать в объявлениях для увеличения объема продаж.

Тестовый режим был доступен для небольшого числа представителей малого и среднего бизнеса в США.

В июле 2015 Фейсбук запустил страницы для магазинов. Эта функция дала возможность продавцам демонстрировать свой товар напрямую.

Долго ли Pinterest оставался в стороне?

Его аудитория состоит на 80% из женщин (которые обладают большим потенциалом покупателя), а они всегда являлись основным источником дохода для многих ритейлеров.

Поэтому, начиная с 30 июня 2015 Pinterest также начал реализовывать предназначенные для совершения покупки кнопки (разработанные, в первую очередь, для мобильных приложений).

Pinterest запустил тестовый режим синей кнопки для таких брендов, как Macy’s, Neiman Marcus и Nordstrom. Позже было объявлено об интеграции с Bigcommerce, IBM Websphere и Magento.

Предлагаем вашему вниманию официальную видео-презентацию функции “купить” от Pinterest.

Вы даже сможете сами подобрать цвет интересующей вас вещи или забронировать ее, чтобы вернуться к покупке позже.

Хотите купить выбранные вами товары в Pinterest? Тогда просто выберите категорию ‘Shop our picks’.

Покупатель может увидеть все кнопки “купить”, отправившись в свой профиль Pinterest и нажав кнопку Shop Pins.

Instagram запустил объявления в различном формате с кнопками Call to Action.

Twitter последовал за соцсетями-лидерами, внедрив возможность совершать сделки напрямую при помощи кнопки “Купить”.

Так что же значит для вас эта возможность покупки в один клик, не выходя из приложения?

Как для бизнесмена это отличная возможность увеличить продажи, поскольку у пользователя больше нет необходимости совершать лишние действия.

По факту, средняя цена сделки на Pinterest составляет $50. И 93% пользователей Pinterest планируют свои сделки, используя платформу.

Если ваш бизнес представляет собой электронную торговлю, то я бы порекомендовал вам зарегистрироваться и начать использовать кнопки “купить” в социальных сетях.

Если вы используете Shopify, то следуйте пунктам этой статьи, чтобы начать работу с Twitter и Pinterest. В скором времени вам будет доступен анализ продаж и вовлечения на вашей странице заказов (Shopify orders page).

Если вы представляете модный бренд, то вам просто необходимо сейчас же нырять с головой в торговлю в социальных сетях.

Тенденция №3. Больше рекламных кампаний в соцсетях

Если вы когда-нибудь продавали с помощью ФБ, то вы знаете, о чем я.

Органический охват страниц составляет около 2.27% для страниц с более чем миллионом лайков. Теперь необходимо платить за поиск аудитории и генерацию лидов.

Ждите улучшений в алгоритмах работы соцсетей в 2016. И вам придется платить за то, чтобы ваш бренд всегда был… Твитнуть

Например, Twitter недавно расссказал в новостях о решении отменить показ объявлений пользователям, имеющим много фоловеров. Вероятно, это будет означать увеличение количества объявлений для среднестатичтического юзера.

Но увеличение ценности пользователя соцсетями не должно вас огорчать.

Ваша целевая аудитория зависает на этих платформах и оставляет о себе такое громадное количество личной информации, включая интересы и пристрастия, что это неплохо поможет вам таргетировать ее детально.

Например, вы можете таргетировать людей, кто недавно присоединился к Facebook.

Или людей, которые недавно приобрели некие маркетинговые услуги.

1,500 пунктов доступны для таргетирования аудитории ФБ.

А используя партнерские аудитории Twitter (partner audiences on Twitter), вы даже сможете искать пользователей, основываясь на их оффлайн активности. Вы заполучите больше тысячи аудиторий в 12 категориях.

Это окупит себя в итоге, не так ли? Поэтому не стоит впадать в уныние, если стоимость клика будет будет составлять 3 цента.

Или получите $41,254.34 дохода, потратив всего $775.50 на промо товаров в Pinterest.

Тенденция №4.Постоянные нарушения прав о передаче данных могут вызвать опасения постоянных пользователей относительно конфиденциальности и безопасности.

Как будто до этого мошеннические письма в духе “разбогатей-за-минуту” не нарушали покоя легковерных пользователей и не способствовали снижению доверия к интернету.

Забудьте про этот спам из Нигерии и спам из серии «как сделать миллион долларов за час работы на дому».

img src=»http://fabrikadialogov.ru/wp-content/uploads/2016/03/e37.png»>

В 2015 все мы стали свидетелями крупных нарушений безопасности и кражи данных, как например, кража 9,7 гигабайт данных Эшли Мэдисон. Были слиты в сеть сведения о 32 миллионах пользователей, включая 7-летнюю историю транзакций по кредитным картам и прочие подробности.

Теперь изначально неуверенные пользователи интернета еще более неохотно делятся с вами своими личными данными – электронной почтой, к примеру, или контактными данными или даже предпочитают не регистрироваться на вашем сайте, чтобы вы не получили доступ к их данным профиля в соцсети.

Так же они осторожничают вводить информацию о кредитках и кошельках, когда вы предлагаете им совершить покупку..

Что это значит для маркетологов и бизнесменов, таких как вы?

Вот 5 стратегий для борьбы с растущим недоверием к безопасности.

  1. Используйте социальные доказательства для убеждения ваших клиентов. Самый мощный способ увеличить количество конверсий и продаж неуверенным пользователям — доказать свою ценность.Вы можете использовать различные способы убеждения, основываясь на данных из соцсетей, например, показать количество ваших фолловеров и фанов.

    Вы также можете приложить отзывы от ваших клиентов в качестве доказательств. Джеймс Клиер делает это на своей главной странице. Он отображает твиты пользователей-подписчиков о своей рассылке.

    Вы можете подробно описать тематические исследования, связанные с вашим продуктом и поделиться ими со своими фолловерами. Пример, как Hootsuite делает это в Twitter.

  2. Не используйте нелицеприятные способы маркетинга.Никто не будет давать вам свою информацию, если обнаружит ваше объявление, размещенное на порносайте.

    Пример — в Google AdWords, вы можете управлять размещением объявления с помощью вкладки Display Network.

  3. Действуйте открыто. Если вы меняете политику конфиденциальности — оповестите об этом пользователей.Вам необходимо разослать письмо с уведомлением всем вашим пользователям , если вы собрались менять политику конфиденциальности.

    В качестве примера взгляните на письмо от Elance, в котором указаны семь пунктов правил, которых коснулись изменения, а так же приложено их описание. Неплохо, правда?

    Вы можете также приложить информацию о том, как пользователи могут отказаться от отслеживания их информации. В примере ниже Pinterest просит пользователей изменить настройки аккаунта (даже прилагает прямую ссылку), если они хотят сохранить полную конфиденциальность.

  4. Сделайте заметное заявление о конфиденциальности – Рядом с полями ввода личной информации разместите дисклеймер, убеждающий пользователей в сохраности их данных.

    Также в письме упомяните, почему пользователь его получил. Пример от Джона Морроу из BoostBlogTraffic.com

  5. Совершайте транзакции, используя защищенные соединения.Получите сертификат SSL для вашего сайта. Это будет означать, что вся информация о кредитках будет зашифрована в процессе передачи.

    Соблюдайте стандарты PCI. И обязательно отобразите бэйджи SSL и PCI на вашем сайте, чтобы вызвать доверие у ваших покупателей.

Тенденция №5. Мессенджеры WhatsApp и Facebook Messenger дадут зеленый свет брендам для общения с клиентами.

Взгляните на преобладание использования мобильных мессенджеров ниже:

А вот еще одни сводки о месячной активности мобильных приложений.

Так какже ФБ монетизирует эту громадную платформу?

Как обещал WhatsApp — рекламы не будет. А 18 января даже отменили ежегодную абонентскую плату. Но они же заявили о начале тестирования инструментов для бизнеса. Это позволит пользователю в будущем связаться с банком или авиакомпанией, например.
Уже сейчас Messenger Facebook объединился с Uber. Теперь вы можете заказать поездку с прямо из мессенджера.

Открыв каналы общения для брендов и клиентов, провайдерам мессенджеров удастся извлечь неплохую прибыль из своего громадного траффика.

Тенденция №6. Контент занимает главное место после того, как ФБ открыл публикации полноценных статей для удержания пользователей.

Теперь есть возможность создавать интерактивные статьи с прикрепленными видеоклипами, аудио-вставками, интерактивными картами и многим другим. И это может послужить еще одним отличным источником воздействия для увеличения привлекательности вашего бренда.

Как?

Вы можете перепрофилировать статьи для поиска новой аудитории среди громадной базы ФБ.

Пример отклика, который вы можете получить — посмотрите на результаты Мэттью Вудварда, которые он получил, перепрофилировав статью о SEO в своем блоге.

Да, и еще 3000 просмотров на LinkedIn. И заодно 332 новых подписчика за счет этой статьи (при показателе конверсии 76.15%).

И в заключение

Вы можете сказать, что эти тренды — лишь причуды времени, они недолгосрочны и непредсказуемы.

Но если вы будете готовы хотя бы к нескольким изменениям и включите их в свою маркетинговую стратегию, то вы получите все преимущества первопроходца.

Хочу услышать ваше мнение. Каковы ваши прогнозы относительно положения дел в 2016?

Перевод статьи Neil Patel 6 Social Media Trends That’ll Help You Shape Your Marketing Strategy in 2016

Понравилась статья? Расскажите о ней в твиттере и подписывайтесь на обновления блога!

6 тенденций в соцсетях, которые заставят пересмотреть вашу маркетинговую стратегию Твитнуть
Сооснователь SMM-агентства Фабрика Диалогов.
Более 6 лет в управлении интернет-проектами и интернет-маркетинге.
Как добиться максимальной вовлеченности в видео на Facebook? 10 самых эффективных способов
В какой соцсети продвигаться B2B-компании?

Comments

comments